Annulleringspolitik

Sidst opdateret: 10. december 2024

Annullering af ordre

Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og vi bestræber os på at være fleksible, når det er muligt. Hvis du ønsker at annullere din ordre, skal du kontakte os med det samme på sales@o-es.dk.

Berettigelse til annullering

• Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter bestilling eller før varen er afsendt.
• Når din ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres. I stedet kan du påbegynde en returnering efter modtagelsen af produktet i henhold til vores returpolitik.

Sådan annullerer du

For at annullere din ordre bedes du oplyse følgende, når du kontakter os:

• Ordrenummer
• Dit navn
• Årsag til annullering (valgfrit)

Refusion for annullerede ordrer

• Hvis ordren bliver annulleret med succes, modtager du en fuld refusion.
• Refusioner behandles inden for 10 arbejdsdage til den oprindelige betalingsmetode.

Ikke-annullerbare varer

Visse varer kan ikke annulleres eller refunderes. Disse omfatter:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
• Letfordærvelige varer
• Varer mærket som "endeligt udsalg"

Vi forbeholder os retten til at afvise en anmodning om annullering, hvis den ikke opfylder ovenstående kriterier.

Hvis du har spørgsmål til vores annulleringspolitik, kan du kontakte vores supportteam på sales@o-es.dk eller +45 79 30 60 90.

Kontaktoplysninger